Un helpdesk structuré, même sans téléphone

Contexte & besoin
L’e-mail reste un canal de support essentiel — surtout pour les demandes complexes ou nécessitant des pièces justificatives. La rapidité et la clarté sont déterminantes pour maintenir la confiance.

Proposition de valeur unique
Nous gérons votre boîte de réception client ou mettons en place un système centralisé pour trier, répondre, automatiser et suivre les e-mails entrants.

• Organisation par priorité ou par thème
• Modèles de réponses validés
• Indicateurs : temps de réponse moyen, taux de résolution, taux de réponse

Spécificités & bénéfices
 

• ✅ Réponses plus rapides : des réponses cohérentes, envoyées rapidement.
• ✅ Ton professionnel : messages clairs, polis et alignés à votre marque.
• ✅ Suivi garanti : chaque demande est tracée puis résolue.

Dimension émotionnelle & aspirationnelle
Imaginez vos clients recevant une réponse personnalisée et soignée en moins de 2 heures. Le support par e-mail reflète l’attention et le professionnalisme que vous portez à chaque demande.