Conditions Générales de Vente (CGV) – Akaguriro.com

Dernière mise à jour : 9 juin 2025

1. Préambule

Akaguriro.com est une plateforme de commerce électronique (marketplace) développée et gérée par AKAGURIRO SURL, société burundaise immatriculée au R.C : 06061 et au NIF : 4000643389. Elle met en relation des vendeurs et des acheteurs pour faciliter la vente de produits et services en ligne.

2. Acceptation des conditions

Commander sur Akaguriro.com implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.

3. Produits et services proposés

Les articles proposés sont décrits aussi précisément que possible. Les photos sont non contractuelles. La disponibilité est indiquée selon les stocks des vendeurs.

4. Prix

Les prix sont exprimés en BIF ou en USD, toutes taxes comprises sauf indication contraire. Les frais de livraison ou d’assurance peuvent s’ajouter.

5. Commande

Le processus de commande inclut la sélection, la validation du panier et la confirmation. Akaguriro.com se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige ou suspicion de fraude.

6. Paiement

Conformément à la législation burundaise, tous les paiements sont effectués via un compte fiduciaire sécurisé. Moyens acceptés :

• Mobile Money : EcoCash, Lumicash, IBB, eNoti
• Cartes bancaires Visa/Mastercard

Le montant est bloqué pendant 4 jours jusqu’à confirmation de la livraison.

7. Livraison

Livraison assurée au niveau local et international. Un code OTP ou une notification valide la réception. Les frais et délais sont affichés avant paiement. L’assurance est incluse dans les frais de livraison.

8. Droit de rétractation et retour

Un délai de 4 jours après livraison est accordé pour toute réclamation. Les retours sont possibles en cas de non-conformité. Certains produits ne sont pas retournables.

9. Remboursement

Les remboursements sont gérés via le mécanisme d’extourne du compte fiduciaire sous 7 jours après validation.

10. Garanties

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et, le cas échéant, d'une garantie commerciale du vendeur.

11. Responsabilité

Akaguriro.com agit comme intermédiaire technique. Le vendeur est responsable du produit. La plateforme propose une médiation en cas de litige.

12. Données personnelles

Les données collectées sont sécurisées et utilisées uniquement dans le cadre des commandes. Elles ne sont jamais revendues.

13. Régulation & arbitrage

Akaguriro respecte le cadre légal de l’e-commerce au Burundi. En cas de conflit, les parties peuvent saisir l’organe d’arbitrage officiel.

14. Modification des CGV

Akaguriro peut modifier les CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

15. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions sont régies par le droit burundais. En cas de litige, les tribunaux compétents sont ceux de Bujumbura.

📩 Contact

Pour toute question :
Email : support@akaguriro.com
Téléphone / WhatsApp : +257 61 111 111
Formulaire : akaguriro.com/contact